Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – Centrale.farm

I nostri prodotti sono ultra freschi e deperibili, quindi non si applicano le classiche regole sui resi come per abbigliamento o prodotti non alimentari. Per garantire la qualità e la sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi una volta che il prodotto è stato consegnato, a meno che non presenti problemi dovuti a difetti, danneggiamenti o errori di spedizione.

✅ Quando puoi richiedere un rimborso

  • Se il prodotto arriva danneggiato, non conforme o non in condizioni ottimali di freschezza.

  • Se hai ricevuto un articolo errato rispetto all’ordine.

📌 Importante: controlla l’ordine subito alla consegna e, in caso di problemi, contattaci entro 24 ore inviando:

  • Foto del prodotto

  • Numero ordine

  • Breve descrizione del problema

Scrivi a: [email protected] (oggetto: Problema ordine + numero ordine).

❌ Prodotti non restituibili 

  • Tutti i nostri prodotti alimentari freschi o deperibili (es. microgreen, fiori eduli, germogli).

  • Ordini personalizzati o realizzati su richiesta.

Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non possiamo riaccettare il prodotto una volta consegnato.

✅ Rimborsi

Se la richiesta viene accettata, potrai scegliere tra:

  • Rimborso completo sul metodo di pagamento originale

  • Credito per un nuovo ordine (voucher)

Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma.

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